자주 묻는 질문

네, EcoCase의 모든 제품은 100% 친환경 소재로 제작됩니다.

• 바이오 플라스틱: 옥수수 전분에서 추출한 완전 생분해 가능 소재
• 대나무 섬유: 빠른 재생이 가능한 지속 가능한 천연 소재
• 재활용 플라스틱: 해양 폐플라스틱을 재가공한 고품질 소재

친환경 소재임에도 불구하고 뛰어난 보호 성능을 제공합니다:

• 2m 높이 낙하 충격 방지 테스트 통과
• IP67 등급 방수 기능 (일부 모델)
• 스크래치 방지 나노 코팅
• 모서리 강화 설계로 충격 분산

주요 스마트폰 브랜드의 최신 모델들을 지원합니다:

• iPhone: 12, 13, 14, 15 시리즈 (모든 크기)
• Samsung Galaxy: S22, S23, S24 시리즈, Note 시리즈
• Google Pixel: 6, 7, 8 시리즈
• 기타 주요 안드로이드 모델들

지원하지 않는 모델이 있다면 고객지원팀에 문의해주세요.

다양한 결제 방법을 지원합니다:

• 신용카드: 비자, 마스터카드, JCB, 아메리칸 익스프레스
• 체크카드: 모든 국내 은행 체크카드
• 간편결제: 카카오페이, 네이버페이, 페이코
• 무통장입금: 가상계좌 발급
• 할부: 2~12개월 무이자 할부 (5만원 이상)

주문 상태에 따라 변경 및 취소가 가능합니다:

• 결제 완료 후 1시간 이내: 무료 변경/취소 가능
• 상품 준비중: 고객센터 문의 후 변경/취소 가능
• 배송 시작 후: 교환/환불 정책에 따라 처리

맞춤 제작 상품의 경우 제작 시작 전까지만 취소가 가능합니다.

기업 및 단체 고객을 위한 대량 주문 할인을 제공합니다:

• 50개 이상: 10% 할인
• 100개 이상: 15% 할인
• 500개 이상: 20% 할인 + 무료 로고 인쇄

자세한 견적은 고객지원팀([email protected])으로 문의해주세요.

배송비:

• 3만원 이상 주문: 무료배송
• 3만원 미만: 2,500원
• 제주/도서산간: 추가 3,000원

배송 시간:

• 일반 배송: 주문 후 1-2일 (영업일 기준)
• 당일 배송: 서울/경기 일부 지역 (오후 2시 이전 주문)
• 맞춤 제작: 3-5일 소요

배송 조회 방법:

• 주문 확인 이메일의 배송 조회 링크 클릭
• 웹사이트 마이페이지에서 주문 내역 확인
• SMS로 발송된 운송장 번호로 택배사 홈페이지에서 조회

배송 관련 문의사항은 고객센터(1588-1234)로 연락주세요.

현재 일부 국가로 해외 배송을 제공합니다:

• 아시아: 일본, 중국, 대만, 홍콩, 싱가포르
• 북미: 미국, 캐나다
• 유럽: 독일, 프랑스, 영국

배송비는 지역별로 상이하며, 배송 기간은 5-10일 소요됩니다.

교환/환불 가능 기간: 상품 수령 후 7일 이내

교환/환불 가능 조건:

• 상품에 하자가 있는 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
• 단순 변심 (미사용 상품에 한함)

교환/환불 불가 조건:

• 고객의 사용으로 인한 손상
• 맞춤 제작 상품 (하자 제외)
• 포장 훼손으로 재판매가 불가능한 경우

교환/환불 신청 방법:

• 웹사이트 마이페이지에서 온라인 신청
• 고객센터 전화 신청 (1588-1234)
• 이메일 신청 ([email protected])

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• 상품 상태 사진 (하자 신고 시)

신청 후 1-2일 내에 처리 결과를 안내드립니다.

결제 방법별 환불 처리 기간:

• 신용카드: 승인 취소 후 2-3일 (카드사별 상이)
• 체크카드: 승인 취소 후 1-2일
• 간편결제: 1-2일
• 무통장입금: 계좌 확인 후 1일

상품 회수 확인 후 환불 처리가 시작됩니다.

EcoCase 제품은 환경친화적으로 처리할 수 있습니다:

• 바이오 플라스틱 케이스: 가정용 컴포스트에서 6개월 내 완전 분해
• 대나무 섬유 케이스: 일반 음식물 쓰레기와 함께 처리 가능
• 재활용 플라스틱 케이스: 플라스틱 재활용품으로 분리배출

EcoCase는 다음과 같은 국제 친환경 인증을 획득했습니다:

• FSC 인증: 지속 가능한 산림 관리 인증
• ISO 14001: 환경 경영 시스템 국제 표준
• C2C 인증: 순환 경제 제품 인증
• 탄소 중립 인증: 탄소 배출 상쇄 인증
• 생분해 인증: 완전 생분해 가능 인증

모든 인증서는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

네, 포장재도 100% 친환경 소재를 사용합니다:

• 박스: FSC 인증 재활용 종이
• 완충재: 옥수수 전분 기반 생분해 에어캡
• 테이프: 종이 기반 친환경 테이프
• 라벨: 콩기름 잉크로 인쇄한 재활용 종이

포장재 역시 일반 종이류로 분리배출하시면 됩니다.